大眾工控 電信行業(yè)交換機平臺系統(tǒng)在電信行業(yè)的應(yīng)用
2007/7/30 9:25:00
一、行業(yè)概述: 中國信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長是令人矚目的,尤其是移動通信的前景更是無可估量的,而傳統(tǒng)的電話程控交換機平臺(PBX)的專用性很強,能夠?qū)崿F(xiàn)很有針對性的功能,可是客戶在對系統(tǒng)升級時,需要更換絕大多數(shù)的硬件設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)集成通常受到限制。 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)的不斷發(fā)展,使用基于PC總線的大眾工控的工業(yè)計算機組成新的電話交換機平臺系統(tǒng),可以方便地在計算機軟機平臺上開發(fā)設(shè)計有效的呼叫管理與客戶服務(wù)與支持系統(tǒng)。 二、解決方案: 電話系統(tǒng)在連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的PC體系結(jié)構(gòu)上運行Windows/NT等操作系統(tǒng),它允許將呼叫中心電話與Internet通信集成在同一個軟硬件平臺上,可以接收電話、傳真、數(shù)字尋呼、接收電子郵件和Web服務(wù)器,系統(tǒng)可以完成無人值守、語音郵件、呼叫控制、呼叫追蹤等智能化功能,提高系統(tǒng)的效率。 三、系統(tǒng)特性: 系統(tǒng)采用大眾工控IPC系列工業(yè)計算機,能夠提供開放性的編程開發(fā)平臺。ex:LMB-486LH/LMB-682 通過Internet或電話線進行簡單連接,系統(tǒng)平臺就可以與單機交互式語音答系統(tǒng)進進集成 便于功能擴展 四、系統(tǒng)評價: ★ 1并口,2串口,高穩(wěn)定性 ★ 集成PC-104插槽,進一步降低了系統(tǒng)的成本
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